Verwaltungsmanagement – Fachzeitschrift des REFA-Bundesverbandes

In der zweiten Ausgabe dieser Zeitschrift betrachten wir die Personalpolitik im öffentlichen Dienst und kommen danach auf das Ressourcenmanagement bei der Personalarbeit zurück. Wie Geschäftsprozesse optimiert werden können, zeigt das Praxisbeispiel in einem Jugendamt. Dabei spielt auch immer das Management eine Rolle: Welchen Stellenwert ein (vor-)gelebtes Leitbild hat und welche Chancen ein gutes Wissens- und Beschwerdemanagement bieten, beleuchten weitere Beiträge.

Auch ein Blick in die Zukunft wird mit der Entwicklung des E-Governments und den sich daraus ergebenden Herausforderungen gewagt. 

In der ersten Ausgabe dieser Zeitschrift präsentieren wir Ihnen neue Entwicklungen und Anwendungserfahrungen z. B. im Ressourcenmanagement, Qualitätsmanagement, bei der Personalbedarfsberechnung und im Einsatz des Führungsinstruments Balanced Scorecard.

Die Beiträge zeichnen sich durch den unmittelbaren Praxisbezug aus. Gleichzeitig wird eine Brücke zum thematisch passenden REFA-Seminarangebot geschlagen, darunter beispielsweise unser Seminar „Kundenbefragungen/Evaluationen“.